Malaga Rusa

Почему наша компания?

За годы успешной деятельности наша компания приобрела огромный опыт работы и завоевала симпатии клиентов. На протяжении всей своей деятельности, компания постоянно стремится к расширению спектра и повышению качества предоставляемых услуг.

Серьезная репутация компании – главный козырь для привлечения надежных партнеров и постоянных заказчиков, число которых постоянно растет. Сотрудники нашей компании — это профессионально подготовленные и опытные специалисты, которые всегда стараются предоставить и обеспечить обслуживание наших клиентов на самом высоком уровне.

Мы чувствуем наш рынок, отслеживаем все его новые тенденции, а иногда и сами формируем их. Наш рынок развивается — и наша компания вместе с ним.

Нас выбирают в качестве своего партнера множество организаций. Наша компания зарекомендовала себя как надежный партнер, поэтому нам доверяют многие известные компании. Именно доверие партнеров является лучшим гарантом нашего качества работы. Модель бизнеса нашей компании — непрерывное развитие, основанное на стабильности. Нам важно долгосрочное сотрудничество, как с клиентами, так и с партнерами.

10 ключевых факторов в пользу выбора именно нашей компании в качестве своего надёжного партнера в Испании:

Правило №1. Профессионализм и ответственность.

Выполнять любое поручение тех, кто нам доверился, профессионально, эффективно и в соответствии с международными стандартами.

Нынешняя законодательная база так широка и многогранна, что сегодня добросовестный адвокат не может позволить себе, не рискуя интересами доверителя, взяться за ведение процесса в одиночку. Особенно если видит, что попал в область, где недостаточно компетентен. Например, в Англии есть барристеры (barristers), защищающие клиента в суде, и помогающие им солиситоры (solicitors), специалисты в узких отраслях права. Поэтому тандем опытного процессуалиста с узким специалистом — самая эффективная форма ведения судебных процессов, особенно в области экстрадиции.

Такой классической формы сотрудничества придерживается и наша компания, стремясь к эффективности своей работы по защите интересов наших доверителей. Для достижения этой цели создана команда из ведущих адвокатов, опытных юристов и оказывающих им помощь стажёров, работающих при поддержке штата сотрудников, выполняющих управленческие, секретарские и финансовые функции.

Работа с каждым клиентом для нас означает полное вовлечение в процесс, заинтересованность и получение в итоге максимально качественного результата. Мы не хотим поставить свою работу на поток, ведь качество обслуживания — это основа нашей компании.

Правило №2. Финансовая транспарентность.

Не создавать для своих доверителей ситуации «финансовой неожиданности».

До того, как мы начнем работу по поручению клиента, мы представляем ему полную информацию о стоимости нашей работы и сразу определяем конкретную сумму гонорара. Согласованная с клиентом сумма гонорара вносится в договор поручения и дальнейшему увеличению, как правило, не подлежит. Однако, иногда бывает невозможно просчитать стоимость работы без тщательного ознакомления с материалами дела, изучения соответствующего законодательства и судебной практики. В этом случае доверитель может первоначально заказать юридическую экспертизу на предмет определения правовой перспективы и стоимости своего дела.

Примечание: Если заключение будет положительным, адвокаты изложат пути и варианты решения проблемы. Если адвокаты сочтут, что проблема не имеет юридических путей решения, то в заключении будут указаны причины со ссылками на соответствующие нормы права.

Следует учесть, что если в дальнейшем клиент поручает ведение своего дела нашей компании, то общая сумма гонорара по договору уменьшается на сумму, уплаченную им за проведение экспертизы. Однако, в любом случае клиент получит на руки письменное заключение с полным юридическим анализом по своему делу. На основании указанного заключения максимально точно рассчитывается сумма расходов, необходимая для выполнения поручения клиента.

Правило №3. Гарантии.

Мы не даем невыполнимых обещаний, но взявшись за дело, гарантируем ответственность и профессионализм всех наших сотрудников. Уважающий себя адвокат или юрист может быть уверен в победе, но он никогда не может дать гарантий победы в суде или властном органе. Это не только не этично, это безнравственно и не честно по отношению к клиенту.

Если адвокат ориентируется не на свои профессиональные возможности, а только на имеющиеся «связи и выходы», то в случае, если эти связи не сработают, он подведёт своего клиента вдвойне. Настоящий профессионал дает гарантию высокого качества своей работы и ответственности в достижении поставленной цели. Это правило — основа профессиональной этики адвокатов всех стран. И это — залог честных партнёрских отношений с клиентом.

Правило №4. Уведомления.

Доверители нашей компании всегда должны быть в курсе тех действий, которые производятся сотрудниками в их интересах.

На основании нашего обширного опыта, мы считаем необходимым докладывать и согласовывать с нашими клиентами все наши действия, связанные с выполнением поручения. По желанию клиента, все документы по делу, включая касающуюся дела корреспонденцию (входящую и исходящую), предоставляются ему для информации. Мы активно используем все имеющиеся в нашем распоряжении средства связи: телефоны, электронную почту, курьерскую доставку, факс и т.д.

Правило №5. Претензии.

Мы всегда готовы принять любые претензии наших клиентов и приложить максимум усилий для устранения причин их недовольства. Если по каким-либо причинам клиент не удовлетворен ходом работы по своему делу, он должен связаться с управляющим партнёром нашей компании, который немедленно предпримет все необходимые меры по устранению возникшей проблемы. Также, если по каким-то причинам клиента не устраивает адвокат или юрист, назначенный по его делу, то у него всегда есть право обратиться к руководству компании с просьбой о замене исполнителя.

Правило №6. Оплата.

Мы гарантируем, что в случае досрочного расторжения договора или появления непредвиденной ситуации, исключающей возможность выполнения условий договора, неотработанная часть гонорара будет всегда и без лишних сложностей возвращена клиенту. Сумма гонораров по делу определяется в договоре поручения. Указанная в договоре сумма оплачивается в сроки, указанные в договоре, обычно, в полном размере.

Не в правилах нашей компании пытаться принудить своего клиента оплатить уже выполненную работу. Поэтому, чтобы избежать недоразумений с оплатой, адвокаты коллегии приступают к работе только после внесения оплаты по договору. Внесённая сумма является гарантией платёжеспособности клиента и серьёзности его намерений в отношении той работы, которую он поручает компании. В случае если оплата не произведена, договор считается не заключённым и не принимается к исполнению. Компания также оставляет за собой право на приостановление работы по тем договорам, по которым предусмотрена оплата частями, в случае если клиент своевременно не внёс очередную часть платежа.

Оплата может производиться наличными (до 2.000 евро), либо путём перечисления на расчетный счет компании. Наши клиенты могут быть спокойны — при досрочном расторжении договора, сложностей с возвратом неотработанной части гонорара у них не будет. Мы дорожим своей репутацией и не считаем для себя возможным удерживать, без должных на то оснований, чужие деньги.

Правило №7. Юридические консультации.

Прежде чем предоставить клиенту юридическую консультацию, каждый, даже самый опытный сотрудник компании, обязан свериться с законодательством. Все юридические консультации, предоставленные нашими специалистами, базируются на действующем законодательстве. В связи с тем, что изменения в законах происходят часто (и в некоторых случаях такие изменения могут повлечь за собой негативные последствия по делам наших клиентов), наши сотрудники всегда своевременно отслеживают все изменения в законодательстве.

Правило №8. Основа взаимоотношений.

Условием успешного сотрудничества компании с доверителем является двусторонний договор, с перечнем обязательств компании по конкретному поручению. Несмотря на то, что основа различных договоров поручения разработана администрацией компании заранее, по каждому новому поручению мы готовим новый индивидуальный договор. При этом, мы исходим из того, что наши клиенты далеки от юриспруденции, поэтому стараемся, чтобы договор был ясным, понятным, недвусмысленным и не вызывал у клиента абсолютно никаких сомнений и опасений.

В договоре мы стараемся подробно прописать все его условия, чтобы для клиента не было никаких неприятных сюрпризов, и указать весь перечень действий, который намерена осуществить компания для достижения поставленной клиентом цели. Мы также всегда с пониманием относимся к желанию клиента внести в договор свои коррективы, и в случае если они выполнимы для нас, то мы без лишних дискуссий включаем их в договор.

Правило №9. Конфиденциальность.

Полная конфиденциальность клиентской базы и полученной информации — очень важный аспект в работе нашей компании.

Мы обязуемся обеспечить максимальную защиту любой информации, переданной нам в устном, письменно или электронном виде, в соответствии со стандартами по защите и сохранению информации. Управляя деликатной информацией своих доверителей, наша компания объявила её сохранность основным принципом нашей работы.

Правило №10. Основное правило.

Мы дорожим своим именем и доверием тех, кто обращается к нам за помощью.

На протяжении всего существования нашей компании, мы следуем нашему основному правилу — дорожить доверием тех, кто обращается к нам за помощью. Дорожить доверием, в нашем понимании, значит сочувствовать, сопереживать, стараться сделать всё от нас возможное и невозможное, чтобы помочь клиенту решить его проблему с наименьшими затратами. Как времени, так и экономическими. А ещё — постараться взять на себя на период времени решения проблемы клиента не только функции личного адвоката, но и личного психолога и надёжного друга.

Каждое дело индивидуально и требует скрупулёзной профессиональной подготовки. Поэтому сотрудники нашей компании тщательно разрабатывают стратегию и тактику ведения каждого дела, с учетом всех его особенностей, занимаются поиском и сбором доказательств, переговорами с противоположной стороной, проводят другие мероприятия, необходимые для эффективной защиты по делу. В особо сложных случаях или по желанию клиента, в коллегии практикуется осуществление защиты одного подопечного сразу несколькими адвокатами.

Такой подход к делу обеспечивает большее внимание к подзащитному со стороны адвокатов, гарантирует тщательность изучения материалов дела, полноту ознакомления относящихся к делу процессуального законодательства и судебной практики по данной категории дел.

Мы дорожим своей деловой репутацией и никогда не даем пустых обещаний и гарантий. Единственное что мы в праве гарантировать нашим клиентам — это факт того, что им никогда не придётся пожалеть о своём выборе!